FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos sneakers, la livraison, les retours et nos offres.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi : avant 14h, c'est le jour même. La livraison standard est gratuite et prend 5 à 8 jours ouvrés en France et en Europe. Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi, à consulter sur le site du transporteur.

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, vérifiez d'abord le statut du suivi, puis contactez-nous à tn.addicte@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Quelle taille dois-je choisir ?

Les tailles sont indiquées en pointure EU directement sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement est 100 % sécurisé. Vous choisissez votre moyen de paiement à l'étape de paiement, parmi ceux proposés par la boutique.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Oui : vous disposez de 30 jours après réception pour demander un remboursement. L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés. Détails dans notre politique de remboursement.

Puis-je échanger ma paire si la taille ne convient pas ?

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si la taille ne convient pas, retournez votre paire dans les 30 jours (conditions de retour ci-dessus) et passez une nouvelle commande dans la taille souhaitée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier ou l'annuler.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons en France et en Europe (Union européenne et Suisse). La livraison standard est gratuite. Pour une commande hors de cette zone, contactez-nous avant de commander ; des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer à la charge du client.

Comment fonctionne l'offre "chaussettes offertes" ?

Pour l'achat d'une paire, des chaussettes Nike vous sont offertes automatiquement : choisissez simplement la taille des chaussettes sur la fiche produit, elles s'ajoutent au panier avec la paire.

Comment marche l'offre 2ème paire à -50 % ?

Ajoutez 2 paires à votre panier : la 2ème est à -50 %, la remise s'applique automatiquement au panier.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à tn.addicte@gmail.com ou via la page contact. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.