FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos sneakers, la livraison, les retours et nos offres.

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés partout en France métropolitaine. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Prévoyez 24 à 48h ouvrées pour le traitement de votre commande. Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Si vous n'avez aucune mise à jour après 5 jours ouvrés, contactez-nous et nous étudierons la situation.

Vos sneakers sont-elles authentiques ?

Toutes nos sneakers sont vérifiées avant expédition. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs de confiance pour garantir la qualité de chaque paire.

Quelle taille dois-je choisir ?

Les tailles sont indiquées en pointure EU directement sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons la carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Oui, nous offrons une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits. Consultez notre politique de retour pour tous les détails.

Puis-je échanger ma paire si la taille ne convient pas ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement. Contactez notre service client pour lancer la procédure.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier ou l'annuler.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons partout dans le monde. Les délais peuvent varier selon votre pays de livraison.

Comment fonctionne l'offre "chaussettes offertes" ?

Pour l'achat de n'importe quelle paire, une paire de Chaussettes Nike vous est offerte automatiquement. Choisissez simplement votre taille de chaussettes directement sur la fiche produit : elles s'ajoutent au panier avec la paire et la remise s'applique automatiquement.

Comment vous contacter ?

Notre service client est disponible 7j/7 avec une réponse sous 24h. Rendez-vous sur notre page contact pour nous écrire.