Politique de livraison
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 29 mars 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons en France et dans toute l'Europe (Union Européenne et Suisse).
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d'importation facturés par le pays de destination, à la charge du client.
2. Délai de traitement
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, jours ouvrés. Toute commande passée avant 14h00 est traitée le jour même. Les commandes passées après 14h00 ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Options et délais de livraison
| Méthode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison standard (France & Europe) | 5 à 8 jours ouvrés | Gratuite |
| Livraison express (France & Europe) | 2 à 4 jours ouvrés | 10 € |
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande ou en cas de contrainte transporteur.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.
5. Livraison standard gratuite
La livraison standard est gratuite en France et en Europe sur toutes les commandes, sans montant minimum requis.
6. Colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, vérifiez d'abord le statut de votre suivi. Si le problème persiste, contactez-nous à tn.addicte@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, signalez-le immédiatement au transporteur et prenez des photos. Contactez-nous ensuite à tn.addicte@gmail.com avec les photos. Nous organiserons un renvoi ou un remboursement.
8. Adresse incorrecte
Merci de bien vérifier votre adresse de livraison lors de votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à tn.addicte@gmail.com. Nous ne pouvons garantir un changement d'adresse une fois le colis expédié. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si un colis est retourné pour cause d'adresse incorrecte.
9. Contact
Pour toute question sur la livraison : tn.addicte@gmail.com
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.