Politique de retour

Politique de retour

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner un article.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit être :

  • Non porté, non lavé et dans son état d'origine
  • Accompagné de toutes ses étiquettes d'origine
  • Emballé dans son emballage d'origine ou équivalent
  • Accompagné du formulaire de retour ou de votre numéro de commande

3. Comment retourner un article

  1. Démarrez votre retour : envoyez un email à tn.addicte@gmail.com avec :
    • Votre numéro de commande
    • Le ou les articles que vous souhaitez retourner
    • Le motif de votre retour
  2. Validation : notre équipe examine votre demande et vous envoie les instructions de retour sous 48 heures ouvrées
  3. Expédition : expédiez votre colis à l'adresse indiquée dans les 7 jours suivant la validation
  4. Traitement : une fois reçu et vérifié, nous traitons votre remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés

4. Adresse de retour

TN ADDICT
82B James Carter Road
Mildenhall, IP28 7DE
Royaume-Uni

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour votre retour.

6. Statut du retour

Vous recevrez un email de confirmation dès réception de votre colis. Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés après vérification de l'article.

7. Articles non retournables

  • Articles soldés en vente finale
  • Articles personnalisés
  • Articles retournés après le délai de 30 jours
  • Articles visiblement portés, lavés ou endommagés

8. Contact

tn.addicte@gmail.com — Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées