Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29 mars 2026

1. Conditions de remboursement

Chez TN ADDICT, votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les demandes de remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions suivantes :

  • L'article est dans son état d'origine, non porté et non lavé
  • Les étiquettes d'origine sont toujours attachées
  • L'article est retourné dans son emballage d'origine
  • L'article n'a pas été endommagé par le client

2. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

  • Articles en vente finale ou en déstockage (clairement indiqués sur la fiche produit)
  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
  • Articles retournés après le délai de 30 jours
  • Articles visiblement utilisés, endommagés ou incomplets

3. Processus de remboursement

  1. Contactez notre service client à tn.addicte@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif de votre demande de remboursement
  2. Nous confirmons votre éligibilité sous 48 heures ouvrées
  3. Retournez l'article en suivant les instructions fournies
  4. Une fois l'article reçu et vérifié, nous traitons votre remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés

4. Méthode de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de la commande. Selon votre banque, le crédit peut apparaître sous 3 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Article défectueux ou endommagé à l'arrivée
  • Erreur de notre part (mauvais article ou mauvaise taille expédiée)

5. Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris, merci de retourner votre article et de passer une nouvelle commande.

6. Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement à tn.addicte@gmail.com avec des photos de l'article. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement, selon votre préférence.

7. Contact

Service client : tn.addicte@gmail.com
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.